隐私政策

隐私声明

生效日期:2018年4月

本隐私声明适用于西德斯酒店所拥有并负责运营的www.hideshotel.com.au网站。 本隐私声明描述了我们如何收集和使用您在我们的网站 (www.hideshotel.com.au网站) 上提供的信息,其中可能包括个人数据。本隐私声明还描述了有关我们使用您的个人数据以及您如何访问和更新您的个人数据的可用选择。

数据采集

我们收集的个人数据类型包括:

  • 您的名字、姓氏、电子邮件地址、电话号码和家庭住址;
  • 信用卡详细信息(持卡类型、信用卡号、持卡人姓名、卡有效期和安全代码);
  • 客人入住数据,包括抵达和离开日期、特殊要求、有关您的服务偏好的记录(包括客房偏好,设施或使用过的任何其他服务);
  • 您提供的有关营销偏好的数据或参与调查、竞赛或促销优惠时提供的数据;

您可以随时选择您希望提供给我们的个人数据(如有)。 但是,如果您选择不提供某些详细信息,您与我们的某些业务可能会受到影响。

我们自动收集的数据

使用我们的网站时,我们也会自动收集信息,其中一些信息可能包括个人数据。 这些个人数据包括语言设置、IP地址、位置、设施设置、设施操作系统、日志信息、使用时间、请求的URL、状态报告、用户代理(有关浏览器版本的信息)、操作系统、结果(查看者或预订者、浏览历史记录、用户预订ID和查看的数据类型。 我们也可能通过cookie自动收集数据。关于我们如何使用cookie的信息,请单击此处

使用目的

我们将您的个人数据用于以下目的:

  • A.预订:我们使用您的个人数据来完成和管理您的在线预订。
  • B.客户服务:我们使用您的个人数据提供客户服务。
  • C.客人评论:我们可能会使用您的联系方式通过电子邮件邀请您在入住后撰写客人评论。 这可以帮助其他旅客选择最适合他们的住宿。如果您提交访客评论,您的评论可能会在我们的网站上发布。
  • D.营销活动:在法律允许的情况下,我们还将您的数据用于营销活动。如果我们将您的个人数据用于直接营销目的(例如新产品和服务的商业新闻和营销传播宣传或我们认为您可能感兴趣的其他优惠),如果您不希望再次收到我们发送的消息,我们向您提供了取消订阅的链接。
  • E.其他通讯:根据您与我们分享的联系方式,我们可能会通过电子邮件、邮递,电话或短信与您联系。我们联系了您,可能出于以下很多原因:
  • a.我们可能需要回复并处理您提出的请求。
    b.如果您尚未完成在线预订,我们可能会通过电子邮件向您发送提醒,提醒继续进行您的预订。我们相信这项额外的服务对您有帮助,因为它让您继续预订而无需再次搜索住宿或从头填写所有预订详细信息。
    c.当您使用我们的服务时,我们可能会向您发送问卷或邀请您提供有关您使用我们网站的体验的评论。 我们相信这项额外服务对您和我们都有帮助,因为我们可以根据您的反馈信息来改进我们的网站。
  • F.分析、改进和研究:我们使用个人数据进行研究和分析。我们可能会让第三方代表我们这样做。我们可以采用匿名和汇总的形式分享或公开此类研究的结果(包括向第三方)。 我们将您的个人数据用于分析,以改善我们的服务,改善用户体验,并改善我们提供的在线旅行服务的功能和质量。
  • G.安全、欺诈发现和预防:我们使用可能包含个人数据的信息,以防止欺诈和其他非法或侵权活动。 我们还使用此信息来调查和发现欺诈行为。 我们可以将个人数据用于风险评估和安全目的,包括用户身份验证。由于上述目的,个人数据可能会与第三方共享,例如适用法律和外部顾问允许的执法机构。
  • H.法律性和合规性:在某些情况下,我们需要使用所提供的信息(可能包括个人数据)来处理和解决法律纠纷或投诉,便于监管调查和合规,或执行协议或遵守在法律要求的情况下,依法提出执法要求。
  • 如果我们使用自动方式处理会产生法律效力或对您产生重大影响的个人数据,我们将实施适当措施来保护您的权利和自由,包括获得人为干预的权利。

法律依据

  • 鉴于A类目的和B类目的,我们依赖于合同的履行:您可能需要使用您的数据来履行您与我们签订的合同。例如,如果您使用我们的服务进行在线预订,我们将使用您的数据履行我们根据与您签订的合同需要完成和管理该预订的义务。
  • 鉴于C-H类目的,我们依赖其合法利益:我们将您的数据用于我们的合法利益,例如为您提供网站、电子邮件和新闻通讯的最佳内容,以改进和推广我们的产品、服务以及我们网站上的内容,同时用于行政、欺诈发现和法律目的。在使用个人数据服务于我们的合法利益时,我们将始终保护您的信息与权利和我们利益之间的平衡。
  • 就H类目的而言,在适用情况下,我们亦遵守适用法律的责任。
  • 根据适用法律的要求,我们将在处理您的个人数据用于直接营销目的之前获得您的同意。

如果需要适用法律,我们会征求您的同意。您可以随时通过本隐私声明末尾的任何地址与我们联系来取消您的同意。

如果您不同意C-F类目的下设置的处理程序,没有直接可用的退出机制(例如在您的帐户设置中),在适用的范围内,请联系我们。电子邮件地址为:res@hideshotel.com.au

数据共享

  • Booking.com:我们与Booking.com B.V.合作,该公司位于荷兰阿姆斯特丹1017 CE, Herengracht 597,(www.booking.com)(以下简称Booking.com),为您提供在线预订服务。当我们向本网站提供内容并且您直接与我们进行预订过程中,预订将通过Booking.com处理。 因此,您在本网站上输入的信息也将与Booking.com及其关联公司共享。这些信息可能包括个人数据,其中包括您的姓名、联系方式、付款详情,与您一起旅行的客人的姓名以及您在预订时指定的任何偏好。
    要了解有关Booking.com公司的更多信息,请访问关于Booking.com的介绍。

Booking.com将向您发送确认电子邮件、抵达前电子邮件,并向您提供有关该地区和住宿的信息。Booking.com还将以20多种语言从当地办事处全天候为您提供国际客户服务。我们会与Booking.com的全球客户服务人员分享您的详细信息,以便他们在您需要帮助时做出回应。 Booking.com可能会将您的数据用于技术、分析和营销目的,如Booking.com隐私政策中所述。这包括您的数据也可能与Booking Holdings Inc.公司的其他成员共享以进行分析,以便为您提供您可能感兴趣的旅行相关优惠并为您提供定制服务。如果根据适用法律的要求,Booking.com将首先征求您的同意。如果您的数据被转移到欧洲经济区以外的国家,Booking.com将做出合同安排,以确保您的个人数据仍然受到欧洲标准的保护。关于Booking.com如何处理您的个人数据,若有任何疑问,请联系电子邮箱地址:dataprotectionoffice@booking.com。

  • BookingSuite:您的个人数据可能与位于荷兰阿姆斯特丹1017 CE的Herengracht 597的BookingSuite B.V.共享,该公司经营本网站和suite.booking.com网站。
  • 第三方服务提供商:我们使用服务提供商严格代表我方处理您的个人数据。处理您的个人数据用于本隐私声明中所包含的目的,例如处理预订付款,发送营销材料或用于分析支持服务。这些服务提供商受保密条款的约束,不得将您的个人数据用于自己的目的或任何其他目的。
  • 主管当局:我们在法律要求的情况下向执法机构和其他政府机构公开个人数据,或者绝对必要用于预防、侦查或起诉犯罪行为和欺诈行为方面。

国际数据传输

本隐私声明中描述的个人数据传输可能包括将个人数据海外转移到其数据保护法不如欧盟国家的数据保护法的国家。根据欧洲法律要求,我们只会将个人数据传输给提供足够数据保护的接收者。在这些情况下,我们会做出合同安排,以确保您的个人数据仍然受到欧洲标准的保护。您可以使用下面的联系方式,来要求我们查看这些条款的副本。

安全

BookingSuite遵守合理的程序,以防止未经授权的访问和信息滥用,包括个人数据。我们也会使用适当的业务系统和程序来保护和防护包括个人数据在内的信息。在访问和使用我们服务器上的个人数据上,我们还采用安全程序、技术和物理限制手段。我们只允许授权人员在工作过程中访问个人数据。

数据保留

只要我们认为在以下必要情况下,我们将保留您的信息(可能包括个人数据):为您提供服务、遵守适用的法律、解决与任何方的争议,以及在必要时开展我们的业务,包括检测和防止欺诈或其他非法活动。 我们保留的所有个人数据均受本隐私声明的约束。 如果您对我们处理的某些类型的个人数据的特定保留期有疑问,请使用下面的联系方式与我们联系。

您的选择和权利

我们希望您掌控我们如何使用您的个人数据。 您可以通过以下方式执行此操作:

  • 您可以向我们索取我们持有的关于您的个人数据的副本
  • 您可以告知我们您的个人数据的任何变更,或者您可以要求我们更正我们持有的您的任何个人数据;
  • 在某些情况下,您可以要求我们删除、阻止或限制我们对持有您的个人数据的处理,或反对我们使用您的个人数据的特定方式;
  • 在某些情况下,您还可以要求我们将您提供给我们的个人数据发送给第三方。

如果我们在您同意的基础上使用您的个人数据,您有权根据适用法律随时撤销该同意。 此外,如果我们根据合法利益或公共利益处理您的个人数据,您有权随时反对使用您的个人数据,但须遵守适用法律。

我们取决于您来确保您的个人数据完整、准确和最新。如您的个人资料有任何更改或不准确之处,请尽快与res@hideshotel.com.au联络。我们将根据适用法律处理您的请求。

问题或投诉

如果您对我们处理您的个人数据有任何问题或者疑虑,或者您想要行使本通知中的任何权利,欢迎您通过电子邮箱地址res@hideshotel.com.au与我们联系。您也可以与您当地的数据保护机构联系,提出问题和投诉。

更改通知

正如我们的业务不断变化一样,本隐私声明也可能不时地发生变化。如果您希望不时地看到对本隐私声明所做的更改,我们邀请您访问本隐私声明以查看更改。如果我们进行重大更改或更改会对您产生影响(例如,当我们开始处理您的个人数据没有基于上述目的时),我们会在开始处理您数据之前与您取得联系。

*表示必填
我们的员工将24小时为您倾情服务,也可以提供任何您可能需要的包括预订旅游行程在内的帮助。
*表示必填